Quando nos comunicamos com alguém, é importante entrar em sintonia com a pessoa. Isso nos ajuda a compreender o universo dela, ao mesmo tempo em que ela entra em contato com o seu universo. Quando equilibramos as nossas energias e entramos nessa sintonia, fica muito mais fácil ter conversas produtivas, resolver problemas, fechar negociações, enfim, dar um rumo harmônico às interações humanas.
Não existe segredo na técnica do rapport, apenas algumas práticas que, quando combinadas, propiciam a interação. Como uma palavra de origem francesa, o rapport significa literalmente “relação”. Para que essa relação seja estabelecida, várias técnicas existentes são usadas com o intuito de dar sentido a essa prática, mas convém aqui abordar duas que consideramos as mais importantes: o uso das linguagens — verbal e não verbal.
Neste artigo, você vai entender melhor o que é rapport e de que maneira ele pode ser colocado em prática. Preparado? Então, siga em frente e tenha uma ótima leitura!
